Ce que nous collectons, et pourquoi
Le formulaire de sélection recueille les informations que vous déclarez : votre projet (objectif, budget, ville, horizon, financement) et vos coordonnées (au moins un e-mail ou un téléphone). Elles servent uniquement à préparer et vous transmettre la sélection demandée, puis à assurer le suivi de votre demande.
Le formulaire de rappel de nos pages d'annonce recueille votre prénom et votre téléphone, avec vos réponses aux questions posées (logement, projet, horizon et, si vous les indiquez, le canal et le créneau que vous préférez) : ils servent uniquement à vous rappeler, par téléphone ou WhatsApp, au sujet de votre demande. Vos coordonnées ne sont jamais transmises à une plateforme publicitaire, ni pour cibler, ni pour exclure. Toute prospection commerciale par téléphone, hors contrat en cours, requiert votre consentement préalable. Cette demande ne vaut pas accord pour d'autres appels commerciaux.
La preuve de votre demande
Aucune case n'est précochée. La formulation exacte que vous acceptez est conservée avec votre demande (la case que vous cochez sur le formulaire de sélection ou, sur le formulaire de rappel, la phrase affichée juste au-dessus du bouton d'envoi), ainsi que son horodatage et votre adresse IP tronquée : c'est votre protection autant que la nôtre. Vous pouvez retirer votre consentement, ou renoncer à votre demande de rappel, à tout moment, par simple réponse à l'un de nos messages ou via la page contact.
Mesure d'audience et cookies
Pour comprendre comment le site est utilisé, nous comptons les pages vues, les formulaires commencés, arrivés à l'étape des coordonnées et envoyés, et les clics vers WhatsApp, avec la langue de la page et la source de la visite (par exemple l'annonce d'où vous venez). Ces mesures sont rattachées à un identifiant de session tiré au hasard, gardé dans votre navigateur et effacé à la fermeture de l'onglet. Elles ne sont reliées ni à votre identité ni à votre demande, ne sont transmises à aucun tiers, et ni votre adresse IP ni votre navigateur ne sont enregistrés avec elles. Ces statistiques sont conservées 13 mois au plus, puis effacées automatiquement. Vous pouvez vous y opposer en cliquant sur « Refuser » dans le bandeau, ou à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page : plus rien n'est alors mesuré. Votre choix est gardé dans votre navigateur pour ne pas vous être redemandé.
Si vous acceptez les traceurs publicitaires, nous transmettons à Meta l'information « demande envoyée », avec votre e-mail et votre téléphone sous forme hachée, l'adresse IP, le navigateur et les identifiants des cookies de Meta, pour mesurer l'efficacité de nos annonces. Le pixel de Meta enregistre alors aussi les pages que vous consultez, avec les mêmes informations de connexion. Si vous refusez, rien n'est transmis. Sur nos pages d'annonce, aucun traceur publicitaire n'est chargé : rien n'est transmis à Meta, même si vous avez accepté ses traceurs ailleurs sur le site.
Qui reçoit vos données
Vos coordonnées et vos réponses sont enregistrées dans le CRM de JL HOME, consulté par l'équipe qui traite votre demande. Pour vous rappeler vite, le conseiller est prévenu par une notification dans notre CRM et sur son téléphone (notification push chiffrée). Si un rendez-vous est fixé, sa confirmation et ses rappels peuvent vous parvenir par e-mail (service d'envoi Resend) ou par WhatsApp. Meta ne reçoit rien de vous, sauf si vous acceptez ses traceurs publicitaires ou si nous échangeons par WhatsApp, qui lui appartient.
Nous traitons vos coordonnées pour répondre à la demande que vous nous adressez (mesures précontractuelles prises à votre demande, article 6-1-b du RGPD). Pour le formulaire de sélection s'y ajoute le consentement que vous cochez dans le formulaire. Les traceurs publicitaires de Meta reposent sur votre seul consentement, que vous pouvez retirer à tout moment avec « Gérer les cookies » ; la mesure de fréquentation anonyme, sur notre intérêt légitime à améliorer le site.
Ce que nous ne faisons pas
Aucune revente ni location de vos données, à quiconque.
Aucune relance commerciale automatisée : un conseiller traite votre demande. Seuls des rappels de rendez-vous peuvent partir automatiquement.
Aucune publicité ciblée sans votre accord.
Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, utilisez la page contact ; l'identité du responsable du traitement et les durées de conservation figurent dans les mentions légales.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).